Outbound ne demek çağrı merkezi? Giden aramalar, çağrı merkezi aracılığıyla potansiyel müşterilere yapılan aramalardır; giden aramalar, tele pazarlama sistemlerinde mevcut müşterilere bir marka hakkında bilgi vermek amacıyla kullanılır. İnbound ve outbound arama nedir? Başlatma: Gelen aramalar müşteriler tarafından başlatılırken, giden aramalar çağrı merkezi temsilcileri tarafından başlatılır. Amaç: Gelen aramalar genellikle müşteri hizmetleri ve destek amaçları için yapılırken, giden aramalar satış ve pazarlama faaliyetleri için yapılır. İnbound call ne demek? Gelen çağrı merkezi, öncelikle gelen telefon görüşmelerini işleyen bir çağrı merkezi türüdür. Gelen çağrı merkezleri genellikle teknik destek, satış, müşteri hizmetleri ve randevu planlama gibi çok sayıda gelen müşteri araması alan…
Yorum Bırak